住潮生活 APP 隐私政策

生效日期：2025 年 6 月 13 日

更新日期：2025 年 6 月 13 日

运营主体：河南住潮科技服务有限公司（以下简称 “我们” 或 “公司”）

尊敬的用户：

欢迎使用 “住潮生活” APP！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私权。本隐私政策旨在清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理这些信息。请在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。您使用本 APP 的行为，即视为您已充分理解并同意本协议的全部条款。

一、隐私政策主体信息声明

本隐私政策由 河南住潮到家科技服务有限公司（以下简称 “我们”）制定并负责解释。我们的基本信息如下：

（一）法定主体信息

• 公司名称：河南住潮到家科技服务有限公司

• 统一社会信用代码：91410100MA9NQC2M10

• 企业类型：有限责任公司（自然人独资）

• 法定代表人：张占勇

• 注册资本：壹佰万圆整

• 成立日期：2023 年 03 月 07 日

• 注册地址 / 住所：河南省郑州市郑东新区商鼎路 6 号（永威翡翠城）11 号楼 2 单元 2 层 202 北侧

（二） 业务范围说明

我们依法开展以下业务：

 

• 一般项目：信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；家政服务；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

• 许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。

（三） 联系方式

如您对本隐私政策或个人信息处理存在任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

 

• 客服邮箱：zhuchaodaojia@qq.com

• 联系地址：河南省郑州市郑东新区商鼎路 6 号（永威翡翠城）11 号楼 2 单元 2 层 202 北侧

 

二、我们收集哪些个人信息

为实现 APP 核心功能，我们会在您同意或法律法规允许的范围内收集以下信息：

（一）注册与账号信息

• 手机号码（用于注册 / 登录、接收服务通知）

• 昵称、头像（可选）

• 物业信息（如楼栋号、单元号、房号，用于物业费查询、报修、门禁等）

（二）基础服务信息

1. 物业管理

• 报修工单内容、投诉建议内容、物业费缴纳记录、水电煤用量（如需）、访客预约信息。

2. 商城购物

• 商品浏览记录、搜索记录、收藏夹、购物车、订单信息（含商品、数量、金额、收货地址）、支付信息（由第三方支付平台处理，我们不直接收集银行卡号，但会记录支付状态）、评价信息、售后记录。

3. 家政 / 维修服务

• 服务预约信息（服务类型、时间、地址）、服务人员沟通记录、服务评价、支付信息。

4. 二手市场

• 发布的商品 / 求购信息（含描述、图片、价格）、浏览 / 搜索记录、交易沟通记录、订单信息、支付信息、评价信息。

5. 小游戏与激励视频

• 小游戏数据：游戏进度、得分、道具使用情况、操作日志（用于优化游戏体验和反作弊）。

• 激励视频信息：视频展示次数、观看时长、点击互动数据（用于广告效果统计和用户激励）。

（三）位置信息（仅限相关服务）

• 在您使用家政、维修上门服务时，为便于服务人员定位，我们会请求获取您的精确位置信息（GPS 或网络定位）。

• 在浏览本地生活信息、二手市场或使用激励视频附近广告时，可能需要获取您的大致位置（城市级）以推荐附近服务或商品（您可随时在设备设置中关闭）。

（四）设备与日志信息

• 设备标识符（如 IMEI、OAID、IMSI、Android ID、IDFA、ICCID）、设备型号、操作系统版本、IP 地址、网络类型（WiFi/4G/5G）、APP 版本号、操作日志、服务日志、崩溃日志。

• 广告标识符（用于个性化广告推送，您可在设置中重置）。

• Wi-Fi BSSID Wi-Fi SSID更好的提供网络服务

• ICCID 提高服务安全性，保障服务安全性、保障运营质量及效率

（五）用户内容

• 您在 APP 内上传的图片、发布的文字评论、反馈意见、聊天记录（如与客服或服务人员的沟通）、小游戏内的自定义内容（如头像、昵称）。

（六）其他必要信息

• 根据特定服务要求（如某些家政服务需健康证明、小游戏实名认证），可能需要您额外提供信息（会单独征得同意）。

三、我们如何使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，使用您的个人信息：

（一）核心功能履行

• 账户创建、登录与身份验证。

• 提供物业管理服务（报修、缴费、通知公告）。

• 提供商城购物、下单、支付、配送及售后服务。

• 预约、安排、管理家政服务与上门维修服务。

• 发布、浏览、交易二手物品。

• 运行、维护小游戏功能，记录游戏数据以提供游戏服务及用户激励。

• 展示激励视频，统计广告效果以支持平台运营。

• 处理您的投诉、咨询和反馈。

（二）服务优化与体验提升

• 改进产品功能、界面设计，提升服务质量和效率。

• 进行内部数据分析和研究（通常使用匿名化 / 去标识化处理的数据）。

• 基于您的浏览、购买、服务偏好及游戏行为进行个性化推荐（如推荐商品、服务、二手信息或小游戏道具）。

（三）安全保障

• 检测、防范和调查欺诈、网络攻击、安全漏洞等风险活动，保护您、其他用户及我们的合法权益。

• 进行身份验证、安全防范、存档备份，确保小游戏公平性（如防止作弊）。

（四）信息通知

• 向您发送服务状态更新（如订单发货、服务人员到达、游戏进度提醒）、系统通知、安全警报、重要政策变更。

• 在您同意的情况下，发送营销活动、促销信息及小游戏相关活动通知（您可随时退订）。

（五）法律合规

• 遵守适用的法律法规、政府部门的要求、司法程序、行业规范等。

• 响应关于小游戏合规性的监管要求（如未成年人防沉迷）。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在以下特定情形下，我们可能会共享或披露您的信息：

（一）必要的服务提供方（处理者）

• 为实现本政策所述目的，我们可能会委托第三方合作伙伴处理信息，例如：

◦ 物流配送公司（完成商品 / 二手物品配送）。

◦ 支付服务提供商（处理支付交易）。

◦ 家政 / 维修服务供应商（安排服务人员）。

◦ 云存储服务提供商（存储数据）。

◦ 客服支持供应商。

◦ 广告服务提供商（投放激励视频广告，如字节跳动穿山甲、腾讯广点通）。

◦ 游戏服务供应商（支持小游戏运行，如 Unity、Cocos）。

• 我们会对这些合作伙伴进行严格评估，要求其按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并签署数据处理协议。

（二）法定要求或法律程序

• 为遵守适用的法律、法规、诉讼、政府机关强制性要求（如税务、公安、法院调查取证），或为保护我们、用户或公众的人身财产安全免受侵害。

（三）合并、收购或破产清算

• 如发生合并、收购、资产转让或破产清算等情形，涉及个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）基于您的主动选择或授权

• 例如，在二手交易中，您主动将联系方式提供给交易对方；在小游戏中，您主动分享游戏成绩至社交平台。

（五）公开披露

• 除法律法规规定或获得您的明确同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储地点

• 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。

（二）存储期限

• 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期（例如交易记录、日志信息需依法保存一定期限）。

• 超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。

• 小游戏数据：在您注销账号或停止使用后 3 个月内删除，法律法规另有规定的除外。

（三）安全措施

• 我们采用符合行业标准的安全防护措施（如 SSL 加密传输、防火墙、访问控制、加密存储），努力保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、泄露、修改或破坏。

• 我们建立严格的数据安全管理制度和内部管理流程，对小游戏数据和激励视频广告数据单独加密存储。

• 我们定期开展安全审计和风险评估，重点监控广告 SDK 和游戏模块的数据交互。

• 我们对员工进行安全和隐私保护培训，要求其严格遵守保密义务。

• 请注意：尽管我们采取了合理措施，但互联网传输和电子存储并非 100% 安全。我们无法绝对保证信息的安全性。

六、您的权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

（一）访问权

您有权查询、访问我们持有的关于您的个人信息，包括小游戏记录和激励视频观看历史。

（二）更正权

您有权更正不准确或不完整的个人信息（如修改收货地址、联系方式、游戏昵称）。

（三）删除权

在特定情形下（如我们处理目的已达成、您撤回同意、我们违法处理等），您有权要求我们删除您的个人信息，包括小游戏进度和激励视频数据。

（四）撤回同意权

对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意（如关闭位置权限、拒接营销推送、停止小游戏数据收集）。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理活动的效力。

（五）注销权

您有权注销您的住潮生活账户。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据法律法规要求处理您的个人信息（删除或匿名化处理），包括清除小游戏数据和激励视频记录。

（六）约束信息系统自动决策

如果您认为我们仅通过自动化决策方式（如仅根据算法进行信用评估或游戏匹配）作出对您权益有重大影响的决定，您有权要求我们进行解释，并拒绝仅以此方式作出的决定。

（七）获取个人信息副本

在符合技术可行性的情况下，您有权获取您的个人信息副本，包括商城订单、维修记录、小游戏数据等。

（八）如何行使您的权利

您通常可以通过以下方式行使上述权利：

• APP 内操作：在 “我的” - “设置” - “账户与安全” / “隐私设置” / “注销账户” 等路径中操作（例如修改信息、关闭通知、注销账户）。

• 联系客服：通过 APP 内在线客服、客服电话 400-867-2627或指定邮箱 zhuchaodaojia@qq.com 提交请求。

我们将在验证您的身份后，在法律法规规定的时间内响应您的请求。对于合理请求，我们原则上不收取费用。

七、我们如何处理儿童个人信息

1. 我们的产品和服务主要面向成年人。我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。

2. 小游戏功能设置了未成年人防沉迷机制，未满 14 周岁儿童无法注册使用小游戏。

3. 如果我们发现自己在未获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

4. 如果您是父母或监护人，并认为您的孩子未经同意向我们提供了信息，请通过下文联系方式联系我们。

八、Cookies 及同类技术

1. 我们或我们的第三方合作伙伴（如数据分析服务商、广告商）可能会使用 Cookie、Beacon、像素标签等同类技术来收集您的设备信息、浏览和使用信息，用于：

◦ 记住您的身份（如登录状态）。

◦ 分析您如何使用我们的服务，改进用户体验和产品功能。

◦ 进行广告优化（在您同意的情况下，展示与您兴趣相关的激励视频广告）。

1. 您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie 的使用，但这可能会影响您使用 APP 的某些功能，如激励视频的个性化推荐。

九、本隐私政策的更新

1. 我们可能会根据业务发展、法律法规要求或技术更新适时修订本政策。

2. 重大变更（如处理目的、方式、共享范围等核心内容变化）将以显著方式（如 APP 推送通知、弹窗提示、网站公告等）通知您。

3. 若您在本政策更新后继续使用住潮生活 APP，即表示您已充分阅读、理解并同意接受更新后的政策约束。

十、权限申请说明

为提供特定服务，我们会在必要时请求您授权以下设备权限。您有权随时在设备设置中关闭这些权限。

 

权限名称

使用场景说明

是否强制

位置信息 (精确 / 大致)

家政 / 维修上门服务精准定位；推荐附近商家 / 服务 / 二手物品及激励视频附近广告

部分功能强制 (如上门服务定位)

存储权限

保存图片 / 文件（如报修上传照片、商品评价上传图片、二手物品图片、小游戏缓存）；缓存数据

可选

相机权限

拍照上传（如报修现场照片、二手物品拍照、头像设置、实名认证、小游戏截图）

可选

相册权限

选择图片上传（同上）

可选

麦克风权限

语音输入（如与客服或服务人员语音沟通、小游戏语音互动）

可选

电话权限 (读取状态)

用于识别设备 ID (部分安卓系统)，保障账号安全与反欺诈，支持小游戏防作弊

可选

通知权限

向您推送服务状态更新、系统通知、活动提醒、小游戏消息及激励视频奖励通知

可选

十一、第三方 SDK 清单

为实现本 APP 的功能，我们可能会接入第三方软件开发工具包（SDK），以下是具体信息：

 

SDK 名称

提供方

收集的信息类型

用途

支付宝支付 SDK

支付宝（中国）网络技术有限公司

订单信息、支付金额、支付状态、设备信息

实现商品 / 二手交易支付功能

微信支付 SDK

财付通支付科技有限公司

订单信息、支付金额、支付状态、设备信息

实现商品 / 二手交易支付功能

高德地图 SDK

高德软件有限公司

位置信息、设备信息

提供家政 / 维修上门服务定位及附近服务推荐

穿山甲广告 SDK

北京字节跳动科技有限公司

设备标识符、位置信息、广告互动数据

展示激励视频广告，提供广告投放和效果统计

广点通广告 SDK

腾讯科技（深圳）有限公司

设备标识符、浏览记录、广告互动数据

展示激励视频广告，提供广告投放和效果统计

Unity 游戏 SDK

Unity Technologies

游戏操作日志、设备信息

支持小游戏运行和性能优化

友盟统计 SDK

友盟同欣（北京）科技有限公司

设备信息、操作行为数据，获取AndroidID

统计 APP 使用数据，优化产品功能

友盟基础库SDK友盟同欣（北京）科技有限公司

获取AndroidID

统计 APP 使用数据，优化产品功能
腾讯地图SDK（Android）深圳市腾讯计算机系统有限公司位置信息提供家政 / 维修上门服务定位及附近服务推荐
Bugly Android深圳市腾讯计算机系统有限公司设备信息，版本信息APP 性能监控
语雀蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司设备信息，版本信息，运行信息APP异常、性能分析
360加固北京奇虎科技有限公司读取OAID保障apk安全

我们会对第三方 SDK 的使用进行严格管理和监督，确保其遵守相关法律法规及本隐私政策的要求，保护您的个人信息安全。

十二、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的个人信息相关权利，或进行投诉举报，请通过以下方式联系我们：

• 客服电话：400-867-2627

• 客服邮箱 / 隐私专邮：zhuchaodaojia@qq.com

• 在线客服：APP 内 “我的”-“联系客服” 或 “帮助中心”

一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。

河南住潮科技服务有限公司

2025 年 6 月 13 日

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