住潮生活APP隐私政策
生效日期：2025 年 6 月 13 日
更新日期：2026 年 5 月 25 日
运营主体：河南住潮到家科技服务有限公司（以下简称“我们”或“公司”）
尊敬的用户：
欢迎使用“住潮生活” APP！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私权。本隐私政策旨在清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理这些信息。请在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。您使用本 APP 的行为，即视为您已充分理解并同意本协议的全部条款。
本隐私政策由河南住潮到家科技服务有限公司（以下简称“我们”）制定并负责解释。我们的基本信息如下：
• 公司名称：河南住潮到家科技服务有限公司
• 统一社会信用代码：91410100MA9NQC2M10
• 企业类型：有限责任公司（自然人独资）
• 法定代表人：张占勇
• 注册资本：贰佰万圆整
• 成立日期：2023 年 03 月 07 日
• 注册地址 / 住所：河南省郑州市管城回族区航海东路101号正商国际广场B座14层1406-2号
• 联系人：张占勇
• 联系方式：zhuchaodaojia@qq.com
我们依法开展以下业务：
• 一般项目：信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；家政服务；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
• 许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。
如您对本隐私政策或个人信息处理存在任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
• 客服邮箱：zhuchaodaojia@qq.com
• 联系地址：河南省郑州市管城回族区航海东路101号正商国际广场B座14层1406-2号
为实现 APP 核心功能，我们会在您同意或法律法规允许的范围内收集以下信息：
• 手机号码（用于注册/登录、接收服务通知）
• 昵称、头像（可选）
• 物业信息（如楼栋号、单元号、房号，用于物业费查询、报修、门禁等）
报修工单内容、投诉建议内容、物业费缴纳记录、水电煤用量（如需）、访客预约信息。
商品浏览记录、搜索记录、收藏夹、购物车、订单信息（含商品、数量、金额、收货地址）、支付信息（由第三方支付平台处理，我们不直接收集银行卡号，但会记录支付状态）、评价信息、售后记录。
服务预约信息（服务类型、时间、地址）、服务人员沟通记录、服务评价、支付信息。
发布的商品/求购信息（含描述、图片、价格）、浏览/搜索记录、交易沟通记录、订单信息、支付信息、评价信息。
如果您仅希望使用住潮生活为您提供的基本功能模式，仅包括浏览和查看功能，可选择进入仅浏览模式。在浏览模式下，住潮生活仅为保障软件及服务的安全运行，依据法律法规的相关规定收集您的个人信息，具体包括网络基本信息（如网络类型和IP地址)、设备基本信息（如AndroidID、OAID和IDFV)、应用基本信息（如App版本)不收集您的其他个人信息。为保证最小必要地收您的个人信息，您仅能在浏览模式(即未登录状态)下使用我们的产品和服务，且在使用仅浏览功能模式时，您不能使用注册/登录、社区服务功能等丰富多样的服务，如果想回到正常模式，请点击进行模式切换到正常模式。
在您使用家政、维修上门服务时，为便于服务人员定位，我们会请求获取您的精确位置信息（GPS 或网络定位）。
在浏览本地生活信息、二手市场或使用激励视频附近广告时，可能需要获取您的大致位置（城市级）以推荐附近服务或商品（您可随时在设备设置中关闭）。
设备标识符（如 OAID、Android ID、IDFA、ICCID）、设备型号、操作系统版本、IP 地址、网络类型（WiFi/4G/5G）、APP 版本号、操作日志、服务日志、崩溃日志。
广告标识符（OAID）
Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID（更好的提供网络服务）
ICCID（提高服务安全性，保障服务安全性、保障运营质量及效率）
加速度传感器、IMSI、SN（用于手机翻转时屏幕旋转操作）
同时包含：软件安装列表、MAC地址
您在 APP 内上传的图片、发布的文字评论、反馈意见、聊天记录（如与客服或服务人员的沟通）、自定义内容（如头像、昵称）。
根据特定服务要求（如某些家政服务需健康证明、实名认证），可能需要您额外提供信息（会单独征得同意）。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，使用您的个人信息：
• 账户创建、登录与身份验证。
• 提供物业管理服务（报修、缴费、通知公告）。
• 提供商城购物、下单、支付、配送及售后服务。
• 预约、安排、管理家政服务与上门维修服务。
• 发布、浏览、交易二手物品。
• 展示激励视频，统计广告效果以支持平台运营。
• 处理您的投诉、咨询和反馈。
• 改进产品功能、界面设计，提升服务质量和效率。
• 进行内部数据分析和研究（通常使用匿名化/去标识化处理的数据）。
• 检测、防范和调查欺诈、网络攻击、安全漏洞等风险活动，保护您、其他用户及我们的合法权益。
• 进行身份验证、安全防范、存档备份，确保公平性（如防止作弊）。
• 向您发送服务状态更新（如订单发货、服务人员到达、游戏进度提醒）、系统通知、安全警报、重要政策变更。
• 在您同意的情况下，发送营销活动、促销信息及相关活动通知（您可随时退订）。
• 遵守适用的法律法规、政府部门的要求、司法程序、行业规范等。
我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在以下特定情形下，我们可能会共享或披露您的信息：
为实现本政策所述目的，我们可能会委托第三方合作伙伴处理信息，例如：
◦ 物流配送公司（完成商品/二手物品配送）。
◦ 支付服务提供商（处理支付交易）。
◦ 家政/维修服务供应商（安排服务人员）。
◦ 云存储服务提供商（存储数据）。
◦ 客服支持供应商。
◦ 广告服务提供商（投放激励视频广告，如字节跳动穿山甲、快手）。
我们会对这些合作伙伴进行严格评估，要求其按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并签署数据处理协议。
为遵守适用的法律、法规、诉讼、政府机关强制性要求（如税务、公安、法院调查取证），或为保护我们、用户或公众的人身财产安全免受侵害。
如发生合并、收购、资产转让或破产清算等情形，涉及个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
在闲置交易中，您主动将联系方式提供给交易对方。
所有广告类 SDK（穿山甲 / 快手），用户关闭个性化广告后，广告 SDK 立即停止基于设备标识做个性化画像与推送。
除法律法规规定或获得您的明确同意外，我们不会公开披露您的个人信息。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期（例如交易记录、日志信息需依法保存一定期限）。
超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。
数据：用户申请注销核验通过后15 个工作日内删除用户全量个人信息；仅税务、支付交易记录依法留存法定年限，其余全部清除。
我们采用符合行业标准的安全防护措施（如 SSL 加密传输、防火墙、访问控制、加密存储），努力保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、泄露、修改或破坏。
我们建立严格的数据安全管理制度和内部管理流程，对数据和激励视频广告数据单独加密存储。
我们定期开展安全审计和风险评估，重点监控广告 SDK 和游戏模块的数据交互。
我们对员工进行安全和隐私保护培训，要求其严格遵守保密义务。
请注意：尽管我们采取了合理措施，但互联网传输和电子存储并非 100% 安全。我们无法绝对保证信息的安全性。
根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
您有权查询、访问我们持有的关于您的个人信息，包括记录和激励视频观看历史。
您有权更正不准确或不完整的个人信息（如修改收货地址、联系方式、游戏昵称）。
在特定情形下（如我们处理目的已达成、您撤回同意、我们违法处理等），您有权要求我们删除您的个人信息。
对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意（如关闭位置权限、拒接营销推送、停止数据收集）。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理活动的效力。
您有权注销您的住潮生活账户。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据法律法规要求处理您的个人信息（删除或匿名化处理），包括清除数据和激励视频记录。
如果您认为我们仅通过自动化决策方式（如仅根据算法进行信用评估或游戏匹配）作出对您权益有重大影响的决定，您有权要求我们进行解释，并拒绝仅以此方式作出的决定。
在符合技术可行性的情况下，您有权获取您的个人信息副本，包括商城订单、维修记录、数据等。
您通常可以通过以下方式行使上述权利：
• APP 内操作：在“我的”-“设置”-“账户与安全”/“隐私设置”/“注销账户”等路径中操作（例如修改信息、关闭通知、注销账户）。
• 联系客服：通过 APP 内在线客服、客服电话 400-867-2627或指定邮箱 zhuchaodaojia@qq.com 提交请求。
我们将在验证您的身份后，在法律法规规定的时间内响应您的请求。对于合理请求，我们原则上不收取费用。
1. 我们的产品和服务主要面向成年人。我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。
2. 如果我们发现自己在未获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
3. 如果您是父母或监护人，并认为您的孩子未经同意向我们提供了信息，请通过下文联系方式联系我们。
1. 我们或我们的第三方合作伙伴（如数据分析服务商、广告商）可能会使用 Cookie、Beacon、像素标签等同类技术来收集您的设备信息、浏览和使用信息，用于：
◦ 记住您的身份（如登录状态）。
◦ 分析您如何使用我们的服务，改进用户体验和产品功能。
◦ 进行广告优化（在您同意的情况下，展示与您兴趣相关的激励视频广告）。
1. 我们可能会根据业务发展、法律法规要求或技术更新适时修订本政策。
2. 重大变更（如处理目的、方式、共享范围等核心内容变化）将以显著方式（如 APP 推送通知、弹窗提示、网站公告等）通知您。
3. 若您在本政策更新后继续使用住潮生活 APP，即表示您已充分阅读、理解并同意接受更新后的政策约束。
为提供特定服务，我们会在必要时请求您授权以下设备权限。您有权随时在设备设置中关闭这些权限。
权限名称 | 使用场景说明 | 是否强制 |
位置信息（精确/大致） | 家政/维修上门服务精准定位；服务/二手物品本地化推荐 | 部分功能强制（如上门服务定位） |
存储权限 | 保存图片/文件（如报修上传照片、商品评价上传图片、二手物品图片）；缓存数据 | 可选 |
相机权限 | 拍照上传（如报修现场照片、二手物品拍照、头像设置、实名认证） | 可选 |
相册权限 | 选择图片上传（同上） | 可选 |
麦克风权限 | 语音输入（如与客服或服务人员语音沟通） | 可选 |
电话权限（读取状态） | 用于识别设备 ID (部分安卓系统)，保障账号安全与反欺诈 | 可选 |
通知权限 | 向您推送服务状态更新、系统通知、活动提醒 | 可选 |
为保障住潮生活相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由合作方提供的软件开发包（SDK）、应用程序接口（API）、应用程序插件等代码或通过其他合作方式，以实现相关目的。我们会对获取信息的合作方的代码进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关合作方在目录中列明，合作方具体的处理情况请参见合作方的隐私政策或服务协议。合作方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
SDK 名称 | 提供方 | 收集的信息类型 | 用途 |
微信支付 SDK | 财付通支付科技有限公司 | 订单信息、支付金额、支付状态、设备信息 | 实现商品 / 二手交易支付功能 |
友盟统计 SDK (umeng) | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 设备信息、操作行为数据，获取 AndroidID,OAID、MAC | 统计 APP 使用数据，优化产品功能 |
友盟基础库 SDK (umeng) | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 获取 AndroidID 、OAID、MAC | 统计 APP 使用数据，优化产品功能 |
Bugly Android | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 设备信息，版本信息 | APP 性能监控 |
360 加固 | 北京奇虎科技有限公司 | 读取 OAID | 加固 apk, 保障 apk 安全 |
穿山甲广告 sdk | 北京巨量引擎网络技术有限公司 | 读取 OAID、MAC 地址、设备 IP, AndroidID, 传感器列表、设备 IP | 展示激励视频广告，提供广告投放和效果统计 |
穿山甲内容输出 SDK (炬焰) | 北京刷新无限科技有限公司 | 读取 OAID、AndroidID、MAC、传感器列表 | 小视频、短剧的展示 |
快手广告 sdk | 北京快手科技有限公司 | 读取 OAID,MAC 地址、设备 IP, AndroidID | 展示激励视频广告，提供广告投放和效果统计 |
涉及个人信息：Android ID、GAID/AAID、OAID、SSID、MAC、设备操作行为数据
使用目的：统计APP使用数据，优化产品功能，分析用户使用场景
使用场景：应用运行全程
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣（北京）科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://developer.umeng.com/docs/147377/
合作方隐私政策：
https://www.umeng.com/page/policy
涉及个人信息：分享的图片或内容（部分情况下通过剪切板实现）
使用目的：支持微信登录、微信内容分享功能
使用场景：用户使用微信登录或APP内内容分享时触发
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司、财付通支付科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
合作方隐私政策：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport
acctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
涉及个人信息：设备信息（设备类型、操作系统）、订单信息、支付金额、支付状态
使用目的：实现APP内商品、二手交易、服务订单的微信支付功能
使用场景：用户发起微信支付交易时触发
合作方主体：财付通支付科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：
https://www.tenpay.com/v4/index.html
合作方隐私政策：
https://www.tenpay.com/v3/helpcenter
涉及个人信息：OAID、Android ID、GAID/AAID、网络信息（运营商类型、网络类型）、语音交互数据
使用目的：实现客服语音输入、语音识别交互功能
使用场景：用户点击客服语音输入功能时触发
合作方主体：阿里巴巴集团
收集方式：SDK自行采集
官网链接：
https://help.aliyun.com/zh/isi/developer-reference/nui-sdk-for-android-1
合作方隐私政策：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/
b_platform_service_agreement/202403251639
涉及个人信息：OAID、Android ID、GAID/AAID、MAC地址、设备IP、传感器列表、网络信息
使用目的：加载展示激励视频广告，实现广告投放、效果统计与收益运营
使用场景：用户观看APP内激励视频广告、参与广告互动时触发
合作方主体：北京巨量引擎网络技术有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.csjplatform.com/
合作方隐私政策：https://www.csjplatform.com/supportcenter/5879
涉及个人信息：OAID、Android ID、GAID/AAID、MAC地址、网络信息
使用目的：加载展示平台短剧、短视频内容，丰富用户体验
使用场景：用户观看APP内短剧、短视频内容时触发
合作方主体：北京刷新无限科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.csjplatform.com/
合作方隐私政策：https://www.csjplatform.com/terms/28123
涉及个人信息：OAID、Android ID、GAID/AAID、MAC地址、设备IP、网络信息、应用安装/卸载状态信息
使用目的：作为穿山甲聚合广告渠道，加载展示快手视频广告，完成广告变现与效果统计
使用场景：用户观看快手渠道激励视频广告时触发
合作方主体：北京快手科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私政策和合规指南：https://u.kuaishou.com/home/help/detail
涉及个人信息：OAID
使用目的：APK加固防护，防止应用反编译、篡改，保障APP运行安全
使用场景：APP安装、运行全程生效
合作方主体：北京奇虎科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://jiagu.360.cn/#/global/index
合作方隐私政策：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
涉及个人信息：OAID、设备基础信息、应用版本信息、崩溃日志信息
使用目的：APP运行性能监控、故障排查、Bug修复，保障应用稳定运行
使用场景：APP运行全程，应用出现异常时自动触发数据采集
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/
fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的个人信息相关权利，或进行投诉举报，请通过以下方式联系我们：
• 客服电话：400-867-2627
• 客服邮箱 / 隐私专邮：zhuchaodaojia@qq.com
• 在线客服：APP 内 “我的”-“联系客服” 或 “帮助中心”
一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。
河南住潮到家科技服务有限公司
2025 年 6 月 13 日